Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy La Baguette, dostępny pod adresem https://labaguette.dev10.pro/, prowadzi [pełna nazwa firmy — do uzupełnienia], [adres siedziby — do uzupełnienia], NIP [NIP — do uzupełnienia], [wpis do CEIDG / KRS — do uzupełnienia] (dalej: „Sprzedawca”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail zamowienia@labaguette.pl, telefon +48 577 717 004, a także w punktach La Baguette w Krakowie i Kielcach.
3. Regulamin określa zasady składania zamówień, płatności, odbioru i dostawy produktów, prawa i obowiązki stron oraz tryb reklamacji.
4. Do korzystania ze sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.

§ 2. Produkty i ceny

1. Produkty to wyroby cukiernicze i piekarnicze przygotowywane ręcznie, w tym na indywidualne zamówienie Klienta (np. wybrany rozmiar, smak, wykończenie, napis).
2. Ceny podawane są w złotych polskich i są cenami brutto. Cena produktu zależy od wybranego wariantu. Koszt dostawy jest wskazywany przed złożeniem zamówienia, po podaniu adresu.
3. Przy każdym produkcie podany jest skład, lista alergenów oraz szacowany czas realizacji. W razie wątpliwości co do alergenów prosimy o kontakt przed złożeniem zamówienia.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienie można złożyć bez zakładania konta. Klient podaje imię, nazwisko, e-mail, telefon oraz — przy dostawie — adres.
2. Klient wybiera sposób realizacji (dowóz albo odbiór osobisty w dostępnym punkcie), dzień i przedział godzinowy. Dostępne terminy wynikają z czasu przygotowania produktów (minimum 24 godziny), godzin pracy punktów oraz dni wyłączonych z realizacji.
3. Zamówienia złożone przed godziną 4:00 traktowane są jak złożone w chwili otwarcia tego samego dnia.
4. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji regulaminu i opłacenia zamówienia. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia opłaconego zamówienia.

§ 4. Płatności

1. Dostępne są wyłącznie płatności online (m.in. BLIK, karta płatnicza, Apple Pay, szybki przelew) obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności.
2. Zamówienie jest przekazywane do realizacji po zaksięgowaniu pełnej płatności.
3. Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę — wystarczy zaznaczyć opcję „Chcę otrzymać fakturę” i podać dane firmy.

§ 5. Dostawa i odbiór

1. Dostawa realizowana jest na obszarze obsługiwanym przez punkty La Baguette (Kraków, Kielce). Jeżeli adres znajduje się poza strefą dostawy, sklep informuje o tym przed złożeniem zamówienia.
2. Odbiór osobisty jest bezpłatny i odbywa się w wybranym punkcie, w wybranym przedziale godzinowym. Prosimy o zabranie numeru zamówienia.
3. W dniu realizacji Klient otrzymuje przypomnienie e-mail.

§ 6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 i 4 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb oraz produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia — do tej grupy należą wyroby oferowane w sklepie.
2. Zmiany lub anulowanie zamówienia są możliwe po kontakcie ze Sprzedawcą, o ile realizacja zamówienia nie została rozpoczęta.

§ 7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność produktu z umową. Reklamację można złożyć e-mailem na adres zamowienia@labaguette.pl lub w punkcie La Baguette, najlepiej niezwłocznie po odbiorze, wraz z opisem i zdjęciem produktu.
2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o tym Klienta e-mailem.
3. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym z pomocy miejskiego rzecznika konsumentów.

§ 8. Konto klienta i usługi elektroniczne

1. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne. Konto umożliwia podgląd historii zamówień, zapisywanie adresów i listy ulubionych produktów.
2. Klient może w każdej chwili usunąć konto, wysyłając prośbę na adres e-mail Sprzedawcy.
3. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§ 9. Kody rabatowe

1. Kody rabatowe obowiązują na warunkach podanych przy ich publikacji (np. termin ważności, minimalna wartość koszyka, limit użyć). Kodów nie można wymienić na gotówkę.

§ 10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji. O zmianach regulaminu informujemy na stronie sklepu; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się dotychczasowe brzmienie.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.